A tecnologia funciona como uma espécie de assistente virtual que se comunica e interage com as pessoas através de mensagens de texto automatizadas.
Foto: Daniel Castellano / SMCS
Além de tirar dúvidas sobre vacinação contra covid-19, reorganização da Saúde durante a pandemia, Fala Curitiba e acesso ao Fundo de Aval por pequenos empreendedores, a Central de Relacionamento da Prefeitura acaba de ganhar mais um recurso: orientações sobre o auxílio alimentar de R$ 70 a famílias em situação de risco social durante a pandemia.
Pelo Whatsapp, basta o cidadão mandar uma mensagem para o telefone (41) 9876-2903, que a inteligência artificial da plataforma irá simular uma conversa humana, tirando dúvidas sobre como ter acesso ao crédito alimentar.
Mobilização
Lançado na semana passada pelo prefeito Rafael Greca, o auxilio alimentar de Curitiba está beneficiando 35 mil famílias em situação de extrema pobreza e risco social da capital. O valor é utilizado para adquirir alimentos nos Armazéns da Família.
“Toda a estrutura da Prefeitura está mobilizada para informar e orientar as famílias beneficiadas sobre o crédito alimentar que será oferecido, inicialmente, por três meses”, salienta Luiz Gusi, secretário municipal de Segurança Alimentar e Nutricional.
Os beneficiados são famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) e vinculadas aos Centros de Referência da Assistência Social (Cras) da Fundação de Ação Social (FAS).
As 35 mil famílias beneficiadas podem adquirir alimentos com o crédito em uma das 34 lojas do programa Armazém da Família (veja os endereços neste link). Também é possível comprar itens de higiene e limpeza.
O auxílio alimentar da Prefeitura de Curitiba é uma ação conjunta da Secretaria Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional (SMSAN), da Fundação de Ação Social (FAS) e da Secretaria Municipal de Finanças.
Passo a passo para obter informações sobre o auxílio alimentar pela Central de Relacionamento da Prefeitura
Pelo WhatApp, a pessoa deverá cadastrar o número (41) 9876-2903 e digitar “Olá”.
Em seguida, a inteligência artificial da Central irá dizer “Olá” e informar, na sequência, “Este é um canal de atendimento automático de informações da Prefeitura” e “Digite o número da opção conforme assunto que gostaria de tratar:”
Entre as opções, digite: “5 – Auxílio Alimentar da Prefeitura de Curitiba”
Na sequência, a pessoa será orientada de maneira rápida, com processamento de frases para descobrir as dúvidas que ela tem. Basta ler a pergunta e digitar o número correspondente. Ex.: “2 - Quem tem direito a receber o auxílio alimentar?”
Ao fim da conversa, a inteligência artificial irá se colocar à disposição para tirar outras dúvidas: “Quando precisar estamos aqui, é só mandar um Oi. Agradecemos o seu contato!”
Fonte: PMC
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